Última actualización: 18 de julio de 2026
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Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante Excel Solución es Pablo Enrique Loyola Herrera, administrador del sitio web https://excelsolucion.com.
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El tratamiento de los datos se realizará conforme a la legislación chilena aplicable, incluida la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigor, la Ley N.º 21.719 sobre Protección y Tratamiento de Datos Personales.
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Utilizamos formularios creados con Forminator para gestionar el contacto, el registro y el acceso de usuarios.
Según el formulario utilizado, podemos solicitar los siguientes datos:
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- La información técnica necesaria para prevenir abusos, verificar solicitudes y mantener la seguridad del sitio.
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📤 Con quién compartimos tus datos
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- Hostinger, como proveedor de alojamiento e infraestructura del sitio web.
- Mailjet, para el envío y la entrega de correos electrónicos, newsletters y mensajes relacionados con los formularios.
- Google, cuando se utilizan servicios como Google Analytics, Site Kit o, en el futuro, Google AdSense, para medición de audiencia y publicidad.
- Proveedores de pago y servicios relacionados con WooCommerce, cuando la tienda y los pagos se encuentren habilitados.
Forminator, Newsletter y WooCommerce procesan información dentro de la instalación de WordPress. Sus desarrolladores no reciben automáticamente los datos recopilados por el solo hecho de tener instalados estos plugins, salvo que se active alguna integración externa.
Cada proveedor puede procesar únicamente los datos necesarios para prestar su servicio, de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.
⏳ Tiempo de conservación de los datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados:
- Los datos de las cuentas se conservan mientras la cuenta permanezca activa o sean necesarios para prestar acceso a los servicios y descargas.
- Los datos de suscripción se conservan mientras permanezcas suscrito al boletín. Después de solicitar la baja, podemos conservar la información mínima necesaria para acreditar y respetar tu solicitud de no recibir nuevos correos.
- Los mensajes y datos enviados mediante formularios se conservan mientras sean necesarios para responder y realizar el seguimiento de la consulta.
- Los datos relacionados con pedidos, pagos y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por las obligaciones legales, tributarias y contables aplicables.
- Los datos analíticos se conservan durante el periodo configurado en los servicios de medición utilizados.
Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan, anonimizan o bloquean, salvo que deban conservarse para cumplir una obligación legal o atender posibles responsabilidades.
🔐 Tus derechos sobre tus datos
De acuerdo con la legislación aplicable, puedes solicitar:
- Información sobre si tratamos datos personales relacionados contigo y acceder a una copia de esos datos.
- La rectificación de datos incorrectos, inexactos, desactualizados o incompletos.
- La eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando corresponda legalmente.
- El bloqueo temporal del tratamiento mientras se revisa una solicitud, cuando resulte aplicable.
- Oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales.
- Retirar un consentimiento previamente otorgado, sin afectar la validez del tratamiento realizado antes de su retiro.
- La portabilidad de tus datos cuando este derecho resulte aplicable.
- Modificar tus preferencias de suscripción y de cookies.
Para ejercer estos derechos, escribe a contacto@excelsolucion.com indicando claramente tu solicitud. Podemos pedirte información razonable para comprobar tu identidad y evitar que terceros accedan, modifiquen o eliminen tus datos sin autorización.
Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, podrás recurrir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
🌍 Dónde se almacenan y procesan tus datos
Los datos recopilados mediante WordPress, Forminator, Newsletter y WooCommerce se almacenan principalmente en la base de datos de Excel Solución, alojada en la infraestructura contratada a Hostinger.
Determinados datos también pueden transmitirse o ser procesados por proveedores externos necesarios para prestar servicios, como Mailjet para la entrega de correos electrónicos, Google para analítica y publicidad, y los proveedores de pago que se habiliten mediante WooCommerce.
Algunos de estos proveedores pueden procesar información fuera de Chile, de acuerdo con su infraestructura, condiciones de servicio y políticas de privacidad.
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